Verzendbeleid

Verzending en Levering

Levertijd

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden de producten geleverd binnen 30 dagen na volledige ontvangst van de betaling. In de praktijk gebeurt levering binnen ongeveer 3 tot 14 dagen.
Indien GreenFlow-Energy niet in staat is om binnen de voorziene termijn te leveren, wordt de klant hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.
De klant kan vervolgens een nieuwe redelijke leveringstermijn toestaan.
Indien die termijn opnieuw wordt overschreden, heeft de klant het recht om de bestelling kosteloos te annuleren en ontvangt hij alle reeds betaalde bedragen terug.

Leveringsadres

Leveringen gebeuren op het adres in België of Nederland dat door de klant werd opgegeven tijdens het aankoopproces.
GreenFlow-Energy behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren met een leveringsadres buiten België of Nederland.

Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, moet hij de instructies van de transportdienst volgen om een nieuwe levering of afhaling te organiseren. Extra leveringskosten in dat geval zijn voor rekening van de klant.

Verzendkosten

De verzendkosten voor bestellingen naar België en Nederland worden duidelijk vermeld per product.
Afhankelijk van het type product (zonne-energie, verwarming of energiebeheer) kunnen de verzendkosten verschillen door:

• gewicht en afmetingen
• transportmethode (pakket, pallet, fragile transport)
• leverancier of distributiecentrum
• eventuele brandstof- of energietoeslagen

Voor zware goederen (≥32 kg), zoals grotere/meerdere infraroodpanelen of zonnepaneelsets, kan een transportkost van €79,95 worden aangerekend.

De exacte verzendkost wordt steeds vooraf weergegeven op de productpagina of tijdens het afrekenen.

GreenFlow-Energy communiceert steeds volledig transparant over verzendkosten, zodat je vóór betaling exact weet waar je aan toe bent.

Controle bij levering

Bij ontvangst dient de klant de verpakking en producten zorgvuldig te controleren op zichtbare schade of onvolledigheid.
Indien de producten beschadigd of niet conform zijn, mag de klant de levering niet aanvaarden en moet hij GreenFlow-Energy onmiddellijk informeren.
Na melding ontvangt de klant verdere instructies over de behandeling of omruiling van de beschadigde producten.

Risico-overdracht

Vanaf het moment dat de klant (of een door hem aangewezen derde) fysiek bezit neemt van de producten, gaan alle risico’s van verlies of beschadiging over op de klant.
GreenFlow-Energy raadt aan om steeds het leveringsbewijs en eventuele foto’s van schade te bewaren tot het dossier volledig is afgehandeld.